2026/02/06 每一次傾聽，都是心與心的連結——富嘉居服點滴分享（二十二）

富嘉長照團隊｜居家服務工作分享—第22篇

記得那天，富嘉長照的阿長打電話給我說：「妳就住在公司隔壁大樓，更應該來看看！」
就這樣，我踏進了富嘉長照，開啟了居服員的旅程。轉眼間，已經快滿兩個月了。

👵 第一次見面

我自我介紹：「阿嬤您好，我是來服務妳的居服員，我叫安安。」
沒想到阿嬤立刻問：「妳會不會煮飯啊？」
我回答：「我會哦！」
結果因雞腿要不要去皮、要不要剁塊，我們展開了熱烈討論。

🏠 第二次對話

阿嬤申請家務協助，希望五個房間、兩個客廳與廚房一次完成。心中雖有壓力，我仍致電公司居服督導協助，向阿嬤解釋家務執行方式，並逐步達成彼此共識。

💡 邊做邊修復

服務過程中，難免有摩擦，但我選擇耐心說明、微笑面對。
在最後一天，阿嬤笑著說：「妳不要太累，我以後會想妳的。」
那一刻，我看到阿嬤眼中的喜悅，也感受到自己的努力被接納。

🌱 心得小結

長輩的堅持有時難以應對，但只要願意傾聽、不急於下結論，彼此就能慢慢磨合。
在一次次服務中，我也持續學習與成長。
能在公司隔壁工作、兼顧便利與熱忱，這份幸運更讓我心存感激。

你有遇過長輩特別「堅持」的小習慣嗎？
如果是你，會怎麼和阿嬤相處呢？😊

By 富嘉 安安