2025/12/04 用心的陪伴，才是最好的照顧——富嘉居服點滴分享（十六）

富嘉長照團隊｜居家服務工作分享—第16篇

用心的陪伴，才是最好的照顧

從事居家服務工作多年，一開始我就遇到需要頻繁協助如廁、清潔排泄物的個案。因為自己從小腸胃狀況不好，每次接觸到糞便後，常常得跑一趟腸胃科。這些年下來，靠著適應與調整，讓自己能更穩定地陪著每位個案走下去。

我曾服務一位阿公三年多。剛開始時，阿公的身體還算硬朗，只是腿腳比較無力。他年輕時最愛跳國標舞，尤其喜歡恰恰。我就用手機放音樂跳給阿公看，讓他回味過往跳舞的快樂。看著阿公臉上滿滿的開心與滿足，我深深覺得：原來居服員的日行一善，可以讓一個人的生活亮起來。

備餐對我而言也是挑戰。因為上班忙碌大多外食，只有休假才下廚。服務這位個案沒有固定菜單，我得自由發揮。

「你沒煮過飯嗎？太硬、太軟、太鹹、沒味道、牛肉太老、排骨太油、沒魚沒肉……」
這些都是一開始個案對我說過的話。

我只回她：「好的，我會再改進。」

接著我開始查鼻咽癌飲食原則、哪些能吃、哪些不能吃，也請教大嫂的廚藝，自己買食材反覆練習，更向個案虛心請教。終於，慢慢地，我獲得了她的肯定。那些努力和用心，全都值得。

我一直相信：
居服員是要有溫度的，不是冰冷的；服務的品質很重要，但用心更重要。
不會的就學，可以的就做得更好。每一次的累積，都是為了提升照顧品質、讓個案感到安心。

也很感謝富嘉長照團隊專業又有效率的督導群，讓我在服務的路上更有力量、工作得順心愉快。謝謝你們做我們居服員最堅強的後盾。😊

— 富嘉居服 美華姐姐